Club Gold Casino

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Lancé en 2011 sur la Toile, le casino en ligne Club Gold Casino utilise actuellement un logiciel de jeux plutôt discret (Habanero), après avoir fonctionné avec plusieurs logiciels de renom…. un “fait d’arme” qui a considérablement ralenti l’essor de cet établissement sous licence avec Curaçao. Néanmoins, ce e-casino possède plusieurs atouts dans sa manche, dont un catalogue de jeux qui sort de l’ordinaire. Par ailleurs, chaque joueur a la possibilité de créer sa propre ludothèque grâce à la rubrique “mes jeux favoris”… une section disponible dès la page d’accueil et à personnaliser au gré de ses coups de cœur.

Premiers pas sur Club Gold Casino

Une semi-pénombre où l’on devine une tapisserie murale verte, des lettres dorées et argentées qui se détachent d’un fond noir pour mieux souligner l’élégance du casino, une interface claire qui va à l’essentiel sans surcharge d’informations : sur Club Gold Casino, le design s’associe à une navigation fluide et simplifiée pour vous apporter davantage de plaisir. Les machines à sous qualifiées de “chaudes” sont mises en avant avec un logo rougeoyant (liste en bas de page), une quinzaine de jeux recommandés est à l’affiche et les gagnants récents défilent à gauche de l’écran. Le site est accessible en 10 langues dont le français, l’anglais, le portugais, l’allemand, l’italien, l’espagnol… et le japonais.

Le logiciel de jeux

Club Gold Casino utilise le logiciel Habanero, qui propose aussi bien des plateformes dédiées aux jeux de casino que des plateformes plus spécifiques (paris sportifs et poker en ligne). Réputé pour offrir des bonus sans dépôt, Habanero dispose aussi d’une particularité plutôt appréciable pour sa section “machines à sous” : 3 jackpots (mini, mineur et majeur) sont distribués aléatoirement pour chaque slot virtuelle… Les jeux sont accessibles tant en version instantanée (sans téléchargement de logiciel requis) sur ordinateur que sur mobile, et leur générateur de nombres aléatoires est certifié par iTech Labs.

Les jeux

Le catalogue de jeux se divise en 5 rubriques :

  • les machines à sous, avec pour l’instant une cinquantaine de titres aussi variés qu’originaux (mais ne vous attendez pas à des graphismes exceptionnels comme nous en propose NetEnt ou Betsoft !), avec l’estival et très sexy Bikini Island, l’horrifiant Haunted House, le gourmand Tower of Pizza, le tape-à-l’œil Mr Bling, l’antique Aztlan’s Gold, le désopilant Cashosaurus ou encore le poétique Golden Unicorn
  • le vidéo poker avec une dizaine de titres (Aces and Eights, All American Poker, Bonus Deuces Wild, Bonus Poker, Deuces Wild, Double Bonus Poker, Double Double Bonus Poker, Jacks or Better, Joker Poker et Tens or Better), chacun offrant la possibilité de choisir entre 1, 5, 10, 50 ou 100 mains
  • le blackjack avec seulement 2 titres (Blackjack et Blackjack Double Exposure)
  • la roulette avec un seul titre (European Roulette)
  • les jeux de table avec 3 titres (Caribbean Hold’em, Caribbean Stud et American Baccarat)

Les bonus & promotions

De nombreux bonus sont disponibles sur Club Gold Casino ! Pour partir à la découverte des titres signés Habanero Systems BV, rien de tel que l’incontournable bonus de bienvenue, qui s’avère être particulièrement généreux puisqu’il s’applique sur les 3 premiers dépôts… pour un total de 2 250€ (100% jusqu’à 1 000€ sur le premier dépôt avec le code “CLUB100”, 75% jusqu’à 750€ sur le second dépôt avec le code “CLUB75” et 50% jusqu’à 500€ sur le troisième dépôt avec le code “CLUB50”).

D’autres promotions viennent améliorer les séances de jeu des joueurs ayant déjà bénéficié du bonus de bienvenue et souhaitant en avoir davantage :

  • le cashback du lundi : jusqu’à 40% sur vos pertes de la semaine, selon le montant de vos mises perdues (20% de cashback pour un dépôt perdu compris entre 100 et 999€, 30% de cashback pour un dépôt compris entre 1 000€ et 4 999€, et enfin 40% pour un dépôt de 5 000€ et plus)
  • le bonus “mine d’or” du mardi : un bonus de 30% qui permet de recevoir jusqu’à 500€ sur 5 dépôts, à condition de préciser le code “GOLDMINE” avant chaque dépôt
  • le bonus “merveilleux” du mercredi : 20 free spins seront crédités après un dépôt grâce au code “FREE20DEP” (renouvelable 5 fois)
  • le bonus “ruée vers l’or” du jeudi : un bonus de 40% qui permet de recevoir jusqu’à 500€ sur 5 dépôts, avec le code “GOLDRUSH” (à préciser avant de déposer)

Concernant ces offres généreuses, je tiens à modérer votre enthousiasme en apportant quelques précisions quant aux conditions générales des bonus !

D’abord les moins contraignantes :

  • pour pouvoir retirer, il faut d’abord avoir effectué un dépôt
  • le bonus de bienvenue (dépôt minimum de 10€) n’est cumulable avec aucun autre bonus
  • le playthrough est de 20x le bonus + le dépôt (ce qui reste tout à fait acceptable, je vous l’accorde)

Ensuite les plus restrictives (elles concernent uniquement les bonus de crédits gratuits) :

  • l’encaissement maximum autorisé pour ces bonus se limite au double du montant du bonus (l’encaissement maximum pour 50€ gratuits sera donc limité à 100€… et tout montant dépassant cette somme sera automatiquement annulé du compte, y compris si vous décrochez un jackpot !)
  • un dépôt sera exigé en complément
  • l’exigence de pari est de 60x le montant reçu (soit 600 de mises pour 10€ gratuits)

Attention aux contributions de mise : le vidéo poker, le casino poker et le blackjack ne comptent que pour 10%, tandis que la roulette et le baccarat affichent un 0% !
Enfin, sachez que vous ne pourrez exiger aucun bonus si vous avez un retrait en attente !

Les modes de paiement

Ils sont nombreux (les devises acceptées sont l’euro, le dollar américain, le dollar australien, le dollar canadien et la livre sterling) : cartes de crédit Visa et MasterCard, Neteller, Skrill, Paysafecard (attention : seuls l’euro, le dollar américain et la livre sterling sont acceptés avec cette méthode de paiement), Ukash, Sofort (seulement en euro), i-Banq (seul le dollar américain est accepté avec ce mode de paiement) et le virement bancaire.
Club Gold Casino s’engage à traiter dans les 2 jours ouvrables chaque demande de retrait jusqu’à 1 000€.

Les délais de paiement moyens sont les suivants : 1-2 jours ouvrables pour un portefeuille électronique, jusqu’à 5 jours ouvrables pour une carte de crédit et jusqu’à 7 jours ouvrables pour un virement bancaire.

Petite précision : si dans le même mois les demandes de retrait (le retrait minimum étant de 30€) totalisent plus de 1 000€, le joueur recevra 1 000€ par semaine (la limite maximale de paiement étant de 5 000€ par mois).

Le service clientèle

Le support, disposant de conseillers multilingues, est accessible 24h24 et 7j/7 (dixit le casino en ligne) par mail (un formulaire de contact est à votre disposition ainsi qu’une adresse : [email protected]), par tchat et par téléphone (+1 866 765 3712).

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Après avoir successivement testé plusieurs éditeurs de renom (dont NetEnt), Club Gold Casino s'est finalement décidé pour Habanero, un développeur peu connu dans le milieu. Ces changements réalisés dans un laps de temps relativement court ont suscité, à juste titre, la méfiance des joueurs mais également des sites spécialisés. Depuis, cet établissement semble s'être stabilisé... néanmoins, nous vous recommandons de faire preuve de prudence, les témoignages de joueurs français sur le Net étant inexistants (plusieurs litiges, concernant majoritairement un retard de paiement, ont cependant été déposés sur des forums anglo-saxons de renom... la plupart ayant été résolus). De plus, leur catalogue de jeux (une centaine de titres) s'avère plutôt maigre pour qui apprécie les jeux de casino en ligne dans toute leur diversité... d'autant plus que Club Gold Casino ne propose plus de section Live.

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3 avis sur “Club Gold Casino

  1. je joue régulièrement chez clubgold, environ 50 e par mois et j’adore ce casino ! les jeux sont sympas, notamment dragons throne et fai kai shen, avec de beaux graphismes et effets spéciaux.
    les bonus sont nombreux et les conditions de mises réalisables, de plus tout est très clairement expliqué avec des messages ( à chaque changement de jeux) informant le joueur sur le montant du playrouth restant à réaliser
    Depuis que je joue chez eux (4 mois) , j’ai effectué plusieurs retraits tous ont été traités en 24h !
    Le support est en anglais mais je n’ai jamais eu besoin d’aide ou de renseignements à leur demander car tout est très bien expliqué sur le site
    Ce que j’apprécie chez eux c’est que même avec un petit dépôt, (10 e) je joue longtemps et
    les bonus sans dépôt sont nombreux, ce qui me permet de m’amuser lorsque je n’ai pas la possibilité de déposer
    Contrairement à ce qui est écrit dans la revue, ils ont un site mobile performant que j’utilise régulièrement
    Voilà mon retour positif sur clubgoldcasino qui me semble un casino sérieux et adapté aux joueurs qui n’ont pas les moyens de déposer de grosses sommes
    Je pense que ce casino ne mérite pas d’être en liste noire.

    • Bonjour percianne, je te remercie pour ce retour très complet concernant Club Gold Casino. Ce site a atterri sur liste noire il y a peu. Au moment de l’écriture de notre revue, notre impression était plutôt positive, mais il y a quelques semaines, j’ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises concernant une demande de retrait qui tardait à être validée. Après avoir contacté le casino via le chat en direct, j’ai enfin obtenu validation du retrait, mais ensuite j’ai encore dû les relancer à trois reprises pour obtenir le paiement (Neteller). J’ai attendu près de 14 jours et ce n’est que lorsque je leur ai dit que je comptais m’exprimer publiquement à ce sujet qu’ils ont finalement procédé au paiement.

      Cette longue attente pour mon retrait n’est pas un cas isolé mais un problème récurrent pour de nombreux joueurs, comme l’a mentionné Ginie dans la revue. Il suffit par exemple de voir le nombre impressionnant de plaintes au sujet de Club Gold Casino sur AskGamblers.com, qui déconseille d’ailleurs ce casino en raison de ces problèmes de paiement récurrents. En raison de ces nombreuses plaintes et de mon expérience mitigée, j’ai estimé qu’il n’était pas vraiment recommendable et nous avons pris la décision de la placer sur liste noire.

      Autre fait troublant : Club Gold Casino utilisait autrefois la plateforme Playtech, avant de devenir multi-plateformes et de proposer des jeux Microgaming et Netent. Mais l’année dernière, les jeux Netent et Microgaming ont disparu sans aucune notification préalable, et ont été remplacés par des jeux provenant d’une société totalement inconnue appelée Habanero. Autant dire que cela a causé l’ire de nombreux joueurs. Nous avons fait des recherches et il n’y a pratiquement aucune info disponible sur le net concernant Habanero et ses jeux, donc impossible de s’assurer de la fiabilité de ce fournisseur de jeu.

      Nous prenons cependant bonne note de ton avis positif, et j’espère que nous aurons d’autres retours positifs afin de pouvoir sortir Club Gold de la liste noire.

      Pour ce qui est de la version mobile, elle n’était pas dispo au moment du test, c’est maintenant corrigé 😉 A très bientôt et bon jeu !

  2. Bonjour Phil et merci pour ton retour ! je vais rester sur mes gardes 🙂 je ne dépose pas énormément chez eux et mes retraits ne dépassent pas 150 euros.
    J’aime bien certains de leurs jeux et les bonus sont nombreux … j’espère ne pas avoir à vous demander votre aide dans la rubrique SOS CASINO 😉

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