Problème avec Stakes

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Ce sujet a 50 réponses, 8 participants et a été mis à jour par  Ginie, il y a 23 heures et 45 minutes.

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 51)
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    Messages
  • #218413

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Bonjour,
    Je viens ici pour demander des conseils sur Stakes car mon compte n’est toujours pas validé depuis le 26/11. J’ai envoyé mes documents à plusieurs reprises mais pas de retour du service financier alors que j’ai 2 retraits en attente (2 X 240€). Pourquoi est-ce si long? Est-ce que ce casino est sérieux? C’est la 1ere fois que je joue en ligne et j’ai peur de ne jamais revoir mon argent.

    Merci pour votre aide.
    Mon pseudo sur stakes est ****.

    A bientôt

    #218418
    drazzikk
    drazzikk
    Participant
    • Posts: 997

    Joueur Platine

    Bonjour
    Stakes est un casino hyper sérieux et qui paye toujours ses joueurs
    As-tu demandé au chatt pourquoi tes documents n’ont toujours pas été validé ?
    Je suis sûr que Ginie ira enquêter pour toi auprès de Stakes, pas de soucie à se faire le premier retrait est toujours un peu long après ça va super vite pour les autres retraits (24h00)

    #218419

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Bonsoir Drazzikk,
    Oui j’ai eu des personnes sur le chat depuis plusieurs jours et un jour le service financier déménage,un autre ils sont en sous effectif, ensuite ils ont beaucoup de demandes à traiter, voilà les réponses que j’ai pu obtenir.
    Ça me rassure de t’entendre dire que le casino est sérieux, je commençais vraiment à en douter.

    #218420

    riiider13
    Participant
    • Posts: 2

    Touriste

    Bonjour a alex
    Stakes est un casino vraiment sérieux qui paye ses joueurs.Je suis toujours payé rapidement.

    #218423

    zinpy
    Participant
    • Posts: 1

    Touriste

    Bonjour
    drazzik et rider ont raison,ce casino paye toujours dans les 24 heurs max.Casino vraiment très sérieux,aucun soucis.

    #218424

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Bonjour,
    Merci pour vos réponses, je suis à 10j d’attente, je ne désespère pas alors

    #218425

    Ginie
    Modérateur
    • Posts: 12208

    Ange du Forum

    Bonjour @alex810801, je peux me renseigner car la procédure me semble excessivement longue. Il suffit juste de me transmettre, via le formulaire de contact, ton identifiant-joueur.

    #218426

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Finalement en allant vérifier mon compte joueur à l’instant, je m’aperçois qu’un des retraits que j’ai demandé s’est volatilisé. J’ai fait 2 demandes de retrait de 240€ chacun, un le 26/11 et l’autre le 27/11. Celui du 26/11 a disparu.
    Pas un mot du service financier, les conseillers sur le chat me renvoie vers le service financier qui bien entendu ne répond pas, c’est à n’en plus finir…

    #218427

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Bonjour Ginie,

    Merci pour ton intervention. Je t’ai adressé mon identifiant joueur via le formulaire de contact

    #218428

    Ginie
    Modérateur
    • Posts: 12208

    Ange du Forum

    Bonjour,
    je viens de contacter l’intervenante. Dès que j’ai de ses nouvelles, je transmets 😉

    #218429

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Merci beaucoup

    #218463
    drazzikk
    drazzikk
    Participant
    • Posts: 997

    Joueur Platine

    bonjour Alex

    Un retrait qui a disparu :

    J’espère que tu n’as pas placé de mise égale ou supérieure à 10€ si tu as profité d’une promotion car comme 90% des casinos c’est un motif d’annulation des gains

    CGU article 14 :
    La mise maximale placée avec de l’argent bonus ou gains dérivés de promotions ne peut excéder 10€. Ceci étant, les gains seront annulés si jamais le joueur place par hasard un pari supérieur à 10€.

    #218464

    surnom45
    Bloqué
    • Posts: 1

    Touriste

    Bonjour
    Stakes bugue à mort et les machines tournent à vide. Ajoutons à cela l’absence de toute combinaison gagnante et pas de tour bonus.
    De qui se moque t’on?
    Je viens d’envoyer un email avec la capture d’écran du jeu de la semaine à Barbara lui disant qu’à force de nous faire sentir vache à lait même les plus fidèles se sentent poussés vers la sortie.
    J’adore Stakes mais là je suis dégoûtée par les bugs et les machines qui tournent à vide.
    La chance finira peut-être par tourner en espérant le plus tôt possible.
    Bonne journée à vous.

    #218468

    Alex810801
    Participant
    • Posts: 15

    Touriste

    Je suis novice mais j’ai joué uniquement à la roulette en ligne avec les dépôts que je faisais, il y a des règles particulières à respecter à la roulette?
    J’ai eu un bonus une fois mais il ne fonctionne pas sur la roulette

    #218470
    drazzikk
    drazzikk
    Participant
    • Posts: 997

    Joueur Platine

    j’ai cherché et je n’ai pas vu de règles particulières pour la roulette dans les CGU
    on a plus qu’à attendre le réponse de Ginie et de Stakes

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